Cena se po domluvě nemění
Když se v zakázce objeví něco navíc, nejdřív se domluvíme, pak pracuju. Nikdy naopak.
Poctivé ruce jsou moje živnost, moje jméno a moje odpovědnost. Žádný dispečink, který vám pošle, kdo má zrovna čas.
K řemeslu jsem přišel klasickou českou cestou: garáž po dědovi, panelákové rekonstrukce s tátou a léta, kdy jsem po večerech opravoval byty kamarádům a jejich známým. V určitou chvíli mi došlo, že to, co dělám po večerech, dělám radši a líp než to, čím jsem se živil přes den.
Poctivé ruce stojí na zkušenosti, kterou zná každý, kdo kdy sháněl řemeslníka: nikdo nezvedá telefon, cena „se uvidí na místě“, termín „někdy příští týden“ a po práci zbyde prach na parapetu a díra vedle díry. Tak jsem to celé postavil obráceně: cena předem z fotky, termín na den a hodinu, úklid jako součást práce a fotoreport místo slibů.
Nejsem nejlevnější a nechci být. Jsem ten, komu předáte klíče od bytu, odjedete na dovolenou a vrátíte se do opraveného bytu, s fotkami všeho, co se u vás dělo. Proto mám pojistku odpovědnosti do 10 milionů, proto dávám záruku 24 měsíců a proto se mi vyplatí každou zakázku udělat tak, abyste mě doporučili dál. Doporučení je celý můj marketing.
Montáže, drobná voda a elektro, silikony, žaluzie, malování, seřizování oken a dveří, to jsou moje ruce. Na velkou elektriku s revizí, havárie vody a topenářské práce mám dva prověřené kolegy s příslušnými oprávněními. Dohodím je, pohlídám a práci od nich převezmu, jako by byla moje. Vy máte pořád jedno číslo: 777 566 723.
Přiznat, co neumím, mi přijde poctivější než dělat všeuměla. Řemeslník, který zvládne všechno, obvykle nezvládne nic pořádně.
Jak pracuju
Když se v zakázce objeví něco navíc, nejdřív se domluvíme, pak pracuju. Nikdy naopak.
Když se výjimečně zdržím, víte to ode mě dřív, než začnete čekat.
Návleky, zakrytí, vysavač. Vždycky, i u desetiminutové zakázky.
Klidně vám rozmluvím práci, kterou nepotřebujete. Vrátí se mi to důvěrou.
Začněte klidně malou zakázkou: poličkou, silikonem, seřízením dveří. Uvidíte, jak pracuju, a pak se rozhodnete, jestli mi svěříte víc.